12345政务热线助力金川梨花季

春风拂梨园，花香满金川。为保障梨花季旅游秩序、提升游客服务体验，金川县行政审批和政务服务管理局以梨花季为契机，深入世外梨园核心景区及庆宁乡、咯尔乡、沙耳乡便民服务中心，开展12345政务服务便民热线宣传推广活动，以“接诉即办”为游客安心畅游保驾护航。

活动现场，工作人员通过发放宣传手册、面对面答疑等方式，向游客与群众详细讲解12345热线受理范围、工作流程及旅游投诉处理规范，重点普及住宿餐饮、交通出行、旅行社服务等涉旅问题处置渠道。面对游客的咨询，工作人员现场承诺：“若游客在旅途中遭遇困难或问题，欢迎拨打12345热线。金川县将充分发挥便民热线的‘纽带’作用，全力保障每位游客能够尽享旅途美好，感受魅力金川。” 

本次宣传活动有效提升了游客对权益保障的感知度，切实解决了“遇事不知找谁办”的难题，有力推动了诉求渠道更加畅通、服务响应更加高效。活动期间，累计发放宣传手册500余份，覆盖游客及群众1000余人。活动中，工作人员积极同游客交流互动，征询到游客对金川旅游环境、服务质量和基础设施建设等方面的评价和意见建议5条。12345热线以高质量服务优化旅游体验，进一步延伸了基层服务触角。生动展现了金川县“宾至如归”的服务理念与日新月异的旅游形象。