金川县：多举措攻坚“ 一件事” 政务服务质效再提升

为破解“高效办成一件事”改革堵点难点，深化集成审批改革，打通线上办事瓶颈，金川县统筹部署、精准施策，打出政务服务改革攻坚组合拳，持续提升政务服务质效和群众办事获得感。

坚持高位统筹，压实改革攻坚责任。立足优化营商环境大局，构建政府主导、部门联动、协同攻坚的工作格局，印发专项工作机制通知，成立工作领导小组，清晰界定各部门权责边界。由分管副县长牵头召开多次专项推进会，梳理解决线上办件滞后、跨部门流程衔接不畅等十余项问题，明确各单位工作任务与时限。目前，全县30个“一件事”事项已全部入驻政务服务大厅，同时建立线上办件量月通报机制，倒逼各部门履职尽责，以制度化举措保障改革落地。

坚持一线问诊把脉，精准破解改革短板。州县两级领导多次下沉政务服务大厅一线督导调研，聚焦线上系统操作、跨部门联办申报等实操场景，深挖业务推进薄弱症结。该县同步建立问题台账销号制度，实行“整改、验收、销号”闭环管理，精准锁定改革发力方向，为靶向整改、业务提质筑牢基础。

聚焦实操赋能增效，创新精准培训模式。针对窗口实操能力不足、平台数据共享不畅等问题，县行政审批和政务服务管理局打破传统集中授课模式，推行“一对一”上门实操教学。业务骨干下沉各一线窗口，手把手演示全流程操作、梳理办事要点、现场答疑纠错，实现7个重点民生服务窗口全覆盖，落地7项一体化办事事项，累计办理联办业务42件，有效破解基层培训针对性弱、工学矛盾突出等问题，实现窗口线上办件能力从无到有的突破。

下一步，金川县将进一步健全常态化巡回指导长效机制，按月汇总办件量台账，持续巩固“一对一”业务培训成效，定期开展窗口回访复盘，不断拓展“高效办成一件事”改革覆盖范围，逐步将上门教学延伸至更多未覆盖事项和窗口，推动改革成果更好惠及广大办事企业和群众，持续提升企业群众办事获得感。