金川县行政审批局开展“四办”服务推动主题教育走深走实

自第二批主题教育开展以来，金川县行政审批局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦企业、群众办事“难点、堵点、痛点”，围绕“党建引领促服务，金川政务‘金心办’”党建品牌，创新服务举措，推出上门办、协调办、帮代办、远程办“四办”服务，用心用情用力为企业纾难解困、为群众排忧解难，努力做到学思用贯通、知信行统一，着力推进主题教育走深走实、见行见效。

“上门办”服务零距离

组织政务服务大厅窗口党员干部开展“上门办”服务，为沐林社区、城北社区、城南社区残疾群众、独居老人等特殊困难群众开通办事“绿色通道”，将社保医保办理、水电气费缴纳、取证取件及政策咨询等高频民生服务事项纳入党员“上门办”服务范围，制作发放党员“上门办”联系卡”50张，特殊困难群众只需在家拨打党员“上门办”绿色通道服务电话表达需求，政务服务大厅党员服务队工作人员将按照服务需求，主动上门服务。推动“群众来办理”向“主动去服务”转变。截至目前，已上门为特殊困难群众办理事项36件。

“协调办”服务更贴心

组织党员干部轮流在县政务服务大厅“办不成事”受理窗口担任“协调员”，当企业、群众在政务服务大厅因政策、材料、系统、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等造成“多次跑、多头跑”或“办不成”等问题，由“协调员”积极组织相关窗口或业务部门召开工作协调会，“零距离、面对面”现场处理群众诉求，让办事群众带着疑问来，揣着明白走，真真正正解决了群众“办事难、多头跑、来回跑”等问题。截至目前，由党员干部协调解决困难诉求10件。

“帮代办”服务暖人心

针对金川藏汉多民族聚居实际情况，政务大厅专设“藏汉双语党员志愿服务站”，为前来办事的企业和群众提供业务代办、咨询服务、办事引导、文明劝导、政策宣传等“帮办代办”服务，让党员的身影随时穿梭在大厅的角落、让党员的服务随时出现在有需要的群众身边。截至目前，“党员帮代办”共帮办代办事项1500余件，群众满意度100%。

“远程办”服务高效率

为解决偏远农牧区村寨、高海拔村群众办事远、办事难的问题，联合县信用联社、县农业银行、县邮政等单位，运用互联网、大数据等手段，在偏远乡村设立“互联网+政务+金融+邮政”综合便民服务站，率先推出“互联网+政务+金融+邮政”综合便民服务“远程办”模式，将个体工商户设立、登记、变更、注销，现金汇款、小额存取款、转账、缴费、查询，各类信函、包裹收寄等多领域业务纳入“远程办”服务范围，实现老百姓不出村就能办，真正解决好服务群众“最后一公里”问题。截至目前，已在偏远农牧区村寨、高海拔村设立24个“互联网+政务+金融+邮政”综合便民服务站，办理个体工商户营业执照74件，金融业务2400余件，邮政寄递1300余件，政策解答500余人次。