关于进一步提升金川旅游业发展的提案

龙梅委员：

首先，非常感谢你对县政府工作的关心和支持！

县政府高度重视政协委员提案建议办理工作，政协第十四届金川县委员会第二次会议结束后，县委常委、县政府常务副县长苏拉让波同志责成县文体旅局抓紧办理你提出的《关于进一步提升金川旅游业发展的提案》，并安排县目标绩效事务中心全程跟踪督办。县文体旅局会同县委宣传部、县融媒体中心及涉及乡镇经过认真研究，于5月8日将办理意见报县政府。经县政府领导审定，现将你提出的《关于进一步提升金川旅游业发展的提案》办理答复如下。

一、加大政策扶持助推旅游发展。我县全面梳理支持旅游发展的各级各类政策，分类建立统一、具体、明晰的政策清单，完善旅游发展考核评估体系，统筹各类旅游宣传推介资金，推动旅游业与其他产业深度融合。持续开展旅游行业全员学习培训，加强知名旅游企业家人才培养，继续组织开展乡村旅游带头人和旅游管理人才和旅游业发达地区的精准交流和培训活动。

二、规范行业发展提升服务质量。一是实施旅游服务质量提升计划，鼓励旅游企业开展个性化、亲情化、细微化服务，在全县服务行业倡导“微笑迎宾、有问必答、有求必应”好客准则，强化居民主人翁意识，发展壮大各类旅游志愿者队伍，广泛开展“好客大使”等文明旅游选树活动，提升全县居民“好客度”。二是整合监管职能，强化旅游执法。强化规划指导、产业促进、行业管理、标准制定、服务监管等综合协调、督查督办职能，实现旅游业发展由单一部门推动向多部门联动转变。健立全县旅游统一投诉受理机制、涉旅企业违法违规行为曝光机制以及不定期联合执法制度，依法打击旅游市场乱象。三是加强诚信建设。健全诚信体系，完善旅游企业和从业人员诚信记录，落实严重违法企业“黑名单”制度，建立违法信息共享机制，营造诚实守信的市场环境。发挥社会公众及新媒体的监督作用，建立游客评价和反馈机制，提升旅游服务质量，做到让游客吃得放心、游客住得安心、游客行得顺心、游客游得开心、游客购得称心、游客娱得舒心。

三、深挖文化内涵打造旅游品牌。扎实开展全域旅游示范区创建工作，构建金川旅游品牌体系。进一步发挥资源优势，理清思路、做优做特，在继续擦亮“阿坝小江南”金字招牌的同时，深挖潜力，加快基础设施建设，加大生态资源、文化资源开发力度，做大做响金川旅游品牌，丰富旅游产品。依托金川县现有梨花、红叶、阳光、寺庙等旅游景区，发挥文化特色、资源特色、环境特色，构建金川产品结构体系，推动景观游和深度体验游结合，实现观光型单一旅游产品向生态观光、康养休闲、民俗体验、自驾户外、研学复合型旅游产品转变，为创建全域旅游示范区提供强劲的产品支撑。拓宽宣传渠道，手段，充分结合传统媒体和新媒体，实施全媒体整合营销。

四、融入乡土风情铸造全新格局。一是厚植家乡情怀。有好的旅游资源，好的旅游业态，游客才会有“阿坝江南皆诗赞，喜看金川赏美景”的感受，唯有热爱这方山水，才会形成人人都是金川旅游宣传大使的局面。二是通过深度挖掘自然资源、传统文化和民俗风情，紧跟需求变化不断迭代更新旅游+康养、旅游+文化、旅游+阳光、旅游+非遗、旅游+体育等沉浸式、体验式业态，用特色化服务满足游客多层次消费需求。三是突出金川人民的热情好客。热情是拉近与游客距离的直通车，是将淳朴简单转化为舒适惬意的催化剂，用心用情服务才能让游客有宾至如归的体验感。在居住环境上营造家的温馨，在餐饮上推介农家味道，提高游客的参与度、体验度、满意度，真正“留得住”游客。形成从马尔康出发早上看观音桥景区、午休金眉园景区、下午赏世外梨园景区、晚上在县城看演艺活动、购物、吃夜宵的一条龙旅游服务新格局。

以上答复，如有不妥之处，请批评指正。再次感谢你对政府工作的关心！希望你一如既往地对我们的工作提建议意见。